Conditions d’utilisation

Dernière mise à jour : 6 octobre 2026

Les présentes conditions encadrent l'utilisation du site tcg.ma et toute commande passée auprès de TCG Maroc. En naviguant sur le site ou en validant une commande, vous les acceptez sans réserve. Prenez le temps de les lire : elles sont courtes et écrites pour être comprises.

1. Le site et son éditeur

tcg.ma est une boutique en ligne de cartes à collectionner scellées (Pokémon TCG, et d'autres jeux à venir) destinée aux clients résidant au Maroc. Le site est édité par TCG Maroc et hébergé sur la plateforme Shopify. Contact : contact@tcg.ma ou WhatsApp via le bouton du site.

L'accès au site est libre et gratuit. Les frais liés à votre connexion et à votre matériel restent à votre charge. Nous pouvons suspendre ou modifier le site à tout moment, notamment pour maintenance, sans que cela n'ouvre droit à une indemnisation.

2. Les produits

  • Tous nos produits sont neufs, officiels et scellés, vérifiés avant expédition. Nous ne vendons aucune reproduction ni aucun produit reconditionné.
  • La langue de chaque produit (français, anglais, japonais) est indiquée sur sa fiche. Un produit en anglais ou en japonais contient des cartes dans cette langue.
  • Les visuels et descriptions sont aussi fidèles que possible ; les photos n'ont toutefois pas de valeur contractuelle. Le contenu d'un booster est aléatoire et déterminé par le fabricant : nous ne garantissons jamais l'obtention d'une carte précise.
  • Nos stocks sont limités. Si un produit commandé n'est plus disponible, nous vous prévenons rapidement et la commande est annulée ou modifiée avec votre accord, sans frais.

3. Les prix

Les prix sont affichés en dirhams marocains (DH), toutes taxes comprises, hors frais de livraison. Les frais de livraison (35 DH, offerts dès 600 DH) sont indiqués avant la validation de la commande. Nous pouvons modifier nos prix à tout moment ; le prix applicable est celui affiché au moment de votre commande. En cas d'erreur manifeste d'affichage, nous vous contactons avant tout traitement.

4. La commande

  1. Vous ajoutez vos produits au panier, renseignez vos coordonnées et choisissez votre mode de paiement.
  2. Vous recevez un e-mail de confirmation, puis nous vous contactons par téléphone ou WhatsApp pour confirmer la commande. Une commande non confirmée sous 48 h peut être annulée.
  3. Une fois confirmée (et le virement reçu, le cas échéant), la commande est préparée et expédiée ou remise en main propre.

Vous pouvez annuler votre commande tant qu'elle n'a pas été expédiée, en nous écrivant sur WhatsApp ou par e-mail. TCG Maroc se réserve le droit de refuser ou d'annuler une commande en cas de coordonnées erronées, de commandes précédentes refusées à la livraison, ou de suspicion de fraude.

5. Le paiement

Paiement à la livraison En espèces, remis au livreur ou en main propre, au moment de la réception
Virement bancaire Avant expédition, sur le compte communiqué lors de la commande ; l'envoi part dès réception du virement

Aucune donnée bancaire n'est collectée sur le site. En cas de paiement à la livraison, le montant exact (produits + livraison) doit être réglé au livreur ; un colis refusé sans motif peut entraîner le refus des commandes suivantes en paiement à la livraison.

Pour une commande de plus de 10 000 DH en paiement à la livraison expédiée par transporteur (hors remise en main propre), TCG Maroc demande une avance avant l'envoi, dont le montant est fixé avec le client lors de la confirmation de la commande ; le solde est réglé à la réception.

6. La livraison

Nous livrons partout au Maroc via des transporteurs de confiance, en 2 à 3 jours ouvrés après confirmation, et proposons la remise en main propre à Casablanca, Mohammedia, Dar Bouazza et Bouskoura (le jour même à Casablanca), ainsi que dans d'autres villes selon le montant et à votre demande. Les délais sont indicatifs et dépendent du transporteur. Tous les détails figurent sur la page Livraison.

Chaque produit est photographié et vérifié avant expédition. Le contrôle de conformité se fait à la livraison, devant le livreur, avant le paiement : vous ouvrez le colis d'expédition et vérifiez l'extérieur des produits (film, blister, boîte) sans toucher à leurs scellés. Nous vous recommandons de filmer l'ouverture du colis. Tout produit abîmé, manquant ou non conforme doit être refusé sur place, sans frais ; le colis nous revient et nous vous recontactons.

7. Acceptation du colis, retours et remboursements

L'acceptation du colis et son paiement valent reconnaissance de conformité. Nos produits sont des articles de collection scellés dont le contenu est aléatoire et dont la valeur dépend du scellé d'origine ; leur intégrité ne peut plus être garantie une fois remis. En conséquence, aucun retour, échange ni remboursement n'est accepté après la remise du colis, y compris pour un changement d'avis, et un produit dont le film ou le blister a été ouvert ne peut en aucun cas être repris. Ces produits sont exclus du droit de rétractation applicable à la vente à distance.

Seule exception : le colis non livré. Si votre commande ne vous parvient pas, nous ouvrons une réclamation auprès du transporteur ; une fois le colis déclaré perdu, nous réexpédions la commande ou, pour un paiement par virement, nous remboursons intégralement les sommes versées, par virement, dans les 7 jours suivant la clôture de la réclamation.

8. Responsabilité

TCG Maroc s'engage à décrire fidèlement ses produits et à emballer soigneusement chaque commande. Notre responsabilité ne peut être engagée pour les dommages indirects, pour l'usage que vous faites des produits, ni en cas de force majeure ou de fait d'un tiers (retard ou perte imputable au transporteur, par exemple), sans préjudice de la réclamation que nous ouvrons dans ce cas. Les informations du site sont fournies à titre indicatif et peuvent contenir des erreurs involontaires, que nous corrigeons dès qu'elles nous sont signalées.

9. Propriété intellectuelle

Les textes, visuels, logo et la mise en page du site tcg.ma sont la propriété de TCG Maroc et ne peuvent être reproduits sans autorisation écrite. Pokémon, les noms de personnages, de séries et les illustrations sont des marques et œuvres de leurs titulaires respectifs (Nintendo, Creatures Inc., GAME FREAK inc., The Pokémon Company). TCG Maroc est un revendeur indépendant, non affilié à ces sociétés ; leurs marques ne sont citées que pour désigner les produits vendus.

10. Données personnelles

Les informations collectées lors de votre commande servent uniquement à la traiter, à vous livrer et à vous répondre. Leur utilisation est détaillée dans notre Politique de confidentialité.

11. Droit applicable et litiges

Les présentes conditions sont régies par le droit marocain. En cas de désaccord, nous privilégions toujours une solution amiable : écrivez-nous d'abord, nous répondons vite. À défaut d'accord, les tribunaux marocains compétents seront saisis.

12. Modifications

Nous pouvons faire évoluer ces conditions ; la version applicable à une commande est celle en ligne au moment de sa validation. La date de dernière mise à jour figure en haut de la page.

13. Nous contacter

Pour toute question sur ces conditions ou sur une commande : contact@tcg.ma, ou WhatsApp via le bouton du site.