Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 6 octobre 2026

Chez TCG Maroc (site tcg.ma), nous accordons une grande importance à la protection de votre vie privée. Cette politique explique quelles informations nous collectons lorsque vous visitez notre site ou passez commande, pourquoi nous les collectons, avec qui nous les partageons et quels sont vos droits, conformément à la loi marocaine n° 09-08 relative à la protection des personnes physiques à l'égard du traitement des données à caractère personnel.

1. Qui est responsable de vos données ?

Le responsable du traitement est TCG Maroc, exploitant de la boutique en ligne tcg.ma. Pour toute question relative à vos données personnelles, écrivez-nous à contact@tcg.ma.

2. Les données que nous collectons

Nous ne collectons que les informations nécessaires au traitement de vos commandes et au bon fonctionnement du site :

Identité et contact Nom, prénom, numéro de téléphone, adresse e-mail
Livraison Adresse de livraison, ville, instructions éventuelles pour le livreur
Commande Produits commandés, montant, mode de paiement choisi, historique de vos commandes
Échanges Messages échangés avec nous par WhatsApp, e-mail ou formulaire de contact
Navigation Adresse IP, type d'appareil et de navigateur, pages consultées, cookies (voir section 7)

Aucune donnée bancaire n'est collectée par tcg.ma. Le paiement se fait à la livraison, en espèces auprès du livreur, ou par virement bancaire sur le compte de la boutique : nous ne demandons jamais votre numéro de carte ni vos identifiants bancaires.

3. Pourquoi nous utilisons vos données

  • Traiter et livrer vos commandes : préparation, confirmation par téléphone ou WhatsApp, remise au transporteur ou remise en main propre.
  • Vous tenir informé : confirmation de commande, suivi du colis, réponse à vos questions.
  • Gérer votre compte client si vous en créez un (historique, adresses enregistrées).
  • Prévenir la fraude et les commandes abusives, notamment pour le paiement à la livraison.
  • Améliorer le site grâce à des statistiques de fréquentation anonymisées.
  • Vous envoyer nos nouveautés et offres, uniquement si vous y avez consenti. Vous pouvez vous désinscrire à tout moment.

4. Avec qui nous partageons vos données

Nous ne vendons ni ne louons jamais vos données personnelles. Elles ne sont transmises qu'aux partenaires indispensables à l'exécution de votre commande :

  • Transporteurs : nom, téléphone et adresse de livraison, strictement nécessaires pour vous remettre le colis.
  • Shopify, la plateforme qui héberge notre boutique et sécurise le passage de commande.
  • Services de messagerie (WhatsApp, e-mail) utilisés pour communiquer avec vous.
  • Autorités, uniquement lorsque la loi nous y oblige.

5. Durée de conservation

Vos données de commande sont conservées le temps nécessaire au traitement, au service client et au respect de nos obligations comptables et légales. Les données de votre compte client sont conservées tant que le compte existe ; vous pouvez en demander la suppression à tout moment. Les échanges WhatsApp et e-mail sont conservés le temps de traiter votre demande et d'assurer le suivi.

6. Sécurité

Le site tcg.ma est entièrement chiffré (HTTPS). Vos données sont stockées sur l'infrastructure sécurisée de Shopify, et seules les personnes chargées de préparer et de livrer les commandes y ont accès. Nous ne vous demanderons jamais de mot de passe ni de code par téléphone ou WhatsApp.

7. Cookies

Notre site utilise des cookies et technologies similaires pour :

  • faire fonctionner la boutique (panier, connexion à votre compte, sécurité) — indispensables ;
  • mémoriser vos préférences ;
  • mesurer la fréquentation du site de façon anonymisée afin de l'améliorer.

Vous pouvez à tout moment refuser ou supprimer les cookies dans les réglages de votre navigateur. Certaines fonctions du site, comme le panier, peuvent alors ne plus fonctionner correctement.

8. Vos droits

Conformément à la loi 09-08, vous disposez d'un droit d'accès, de rectification, d'opposition et de suppression de vos données personnelles. Pour l'exercer, écrivez-nous à contact@tcg.ma en précisant votre demande ; nous y répondons dans les meilleurs délais. Vous pouvez également vous désinscrire de nos communications commerciales via le lien présent dans chaque e-mail ou en nous le demandant directement.

9. Mineurs

Les produits Pokémon TCG sont destinés aux joueurs et collectionneurs de tous âges, mais la commande en ligne est réservée aux personnes majeures. Si vous avez moins de 18 ans, demandez à un parent ou tuteur de passer commande pour vous.

10. Modifications de cette politique

Nous pouvons mettre à jour cette politique pour refléter l'évolution de nos services ou de la réglementation. La date de dernière mise à jour figure en haut de la page ; la version en ligne est celle qui s'applique.

11. Nous contacter

Pour toute question sur vos données ou cette politique : contact@tcg.ma, ou via le bouton WhatsApp du site.